靶向護航重點項目 打出服務企業(yè)“組合拳”

 “為了保證我們商場能按時開業(yè)，市北區(qū)行政審批服務局特地成立了企業(yè)服務專班，為我們提供全流程業(yè)務指導，真是幫我們大忙了。”12月28日下午，青島未來城萬科廣場商業(yè)營運合伙人徐玉潔女士送來了一面印著“心系企業(yè) 創(chuàng)新實干 審批高效 盡職盡責”的錦旗，對市北區(qū)行政審批服務局高效便捷的服務表達感謝。

精銳出擊，開通惠企服務直通車

作為市北區(qū)引入的重點項目，未來城萬科廣場定位為青島市歡樂家庭休閑購物公園，致力打造成為城市級地標打卡地和青島TOD商業(yè)模式新樣板，吸引著百余家國際、國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商業(yè)品牌入駐,將釋放近12萬方的商業(yè)增量,可服務周邊5公里近70萬常住人口。因開業(yè)時間緊張，且涉及到放映許可、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務經(jīng)營活動許可、衛(wèi)生許可等多項市、區(qū)兩級行政許可事項，情況較為復雜。為全力支持入駐商戶完成審批流程、按時開業(yè)，區(qū)行政審批局積極踐行“要素跟著項目走、服務跟著需求走”的理念，頂格組織部署、頂格推進實施、頂格協(xié)調(diào)落實，與市行政審批局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)文旅局等相關單位密切配合、跟進指導，為企業(yè)“送政策”“送服務”；抽調(diào)市場準入科和社會事務科業(yè)務骨干組成重點項目服務專班，指定“首席審批服務官”全流程跟進審批環(huán)節(jié)，對核心材料齊全的申請先行核準，對于非核心材料有欠缺的申請依法采取“告知承諾+容缺受理”服務模式，保障未來城萬科廣場順利如期開業(yè)。

極簡審批，開辟重點項目綠色通道

為最大限度地精簡辦事材料、簡化辦事流程，實現(xiàn)審批極簡、服務極優(yōu)、提速增效的目標，提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，市北區(qū)行政審批服務局從企業(yè)辦事需求出發(fā)，為未來城萬科廣場開通“極簡審批”綠色通道，提前備案商場繁瑣的房產(chǎn)材料，針對入駐商戶的不同業(yè)務形態(tài)開展集成化審批，入駐商戶僅憑《商鋪租賃證明》等材料即可完成登記，以“極簡審批”讓企業(yè)辦事更加容易，推動政務服務走出“審批大門”，送進“企業(yè)心中”。

幫辦代辦，開展服務企業(yè)“溫情行動”

審批時間的縮短，還得益于市北區(qū)行政審批局幫辦代辦專員的暖心服務。區(qū)行政審批局打造“幫辦代辦”服務隊伍，靶向重點項目開展服務企業(yè)“溫情行動”，幫助企業(yè)疏“堵點”、破“難點”、接“斷點”。企業(yè)服務專員提前對接企業(yè)，指導材料準備，規(guī)范材料填寫，為企業(yè)提供一對一、全流程、定制化的幫辦代辦服務，業(yè)務辦理效率提升近50%，最大程度地幫助企業(yè)排憂解難、少走彎路，切實解決企業(yè)的燃眉之急，助力重點項目審批一次辦好、快速落地。

下一步，市北區(qū)行政審批服務局將以最高標準抓提升、最優(yōu)服務解難題、最快速度辦成事，努力打造服務溫馨、群眾舒心、企業(yè)放心的良好政務服務生態(tài)，擦亮“在市北 北舒心”政務服務品牌。