為深入貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，規(guī)范消費(fèi)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，提振消費(fèi)信心，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第三十四條規(guī)定，現(xiàn)將嶗山區(qū)部分消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者投訴舉報(bào)情況公示如下。
2020年第四季度消費(fèi)投訴重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)計(jì)表
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行業(yè) |
排序 |
重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者 |
地址 |
受理投訴數(shù)量 |
調(diào)解和解率 |
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商場(chǎng)超市 |
1 |
青島金獅廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路195號(hào) |
95 |
91% |
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2 |
青島金鼎廣場(chǎng)有限公司 |
嶗山區(qū)海爾路83號(hào) |
49 |
94% |
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3 |
青島麗達(dá)購(gòu)物中心有限公司 |
嶗山區(qū)秦嶺路18號(hào) |
45 |
97% |
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預(yù)付卡消費(fèi) |
1 |
山東銀座健身發(fā)展有限公司青島嶗山國(guó)信體育館店 |
嶗山區(qū)銀川東路3號(hào) |
33 |
91% |
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2 |
青島英派斯健康管理有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路67號(hào)28號(hào)樓 |
29 |
97% |
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3 |
青島音速引擎健身俱樂(lè)部有限公司 |
嶗山區(qū)勁松七路237號(hào)左岸風(fēng)度樓底商 |
11 |
100% |
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4 |
青島諾德醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路69號(hào)凱旋山莊35號(hào)樓 |
10 |
100% |
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5 |
青島菲動(dòng)體育文化有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路195號(hào)乙金獅廣場(chǎng)L1 |
8 |
100% |
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6 |
青島后海辰鑫健身管理有限公司 |
嶗山區(qū)九水東路605號(hào)龍澤書(shū)院58號(hào)網(wǎng)點(diǎn) |
5 |
100% |
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7 |
青島本沐醫(yī)療服務(wù)有限責(zé)任公司 |
嶗山區(qū)香港東路314號(hào)弄海園A16棟 |
5 |
100% |
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8 |
青島壹美天成整形美容醫(yī)院有限公司 |
嶗山區(qū)香港東路87-3 |
4 |
100% |
嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為己任，全方位探索放心消費(fèi)創(chuàng)建路徑。
“1+N”服務(wù)模式為您節(jié)約投訴處置時(shí)間
嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為治理和解決消費(fèi)維權(quán)頑疾，針對(duì)商場(chǎng)超市類投訴，建立“1+N”消費(fèi)投訴服務(wù)模式，在嶗山區(qū)每家大型商場(chǎng)設(shè)立1個(gè)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，面向商場(chǎng)內(nèi)N家經(jīng)營(yíng)主體，打造投訴處置第一前沿，消費(fèi)者可以就近投訴，普通投訴由商超現(xiàn)場(chǎng)解決，疑難投訴由市場(chǎng)監(jiān)管部門介入，極大節(jié)約消費(fèi)投訴處置時(shí)間。
多舉措為您解預(yù)付卡消費(fèi)難題
針對(duì)在消費(fèi)投訴中占比較大的預(yù)付卡消費(fèi)投訴，嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新預(yù)付卡商戶到期公示制度，研究推行預(yù)付式消費(fèi)云監(jiān)管模式，探索搭建預(yù)付式消費(fèi)信息化監(jiān)管平臺(tái)。創(chuàng)新消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制，利用12315平臺(tái)、12345政務(wù)熱線系統(tǒng)、云商大數(shù)據(jù)平臺(tái)等智慧監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)時(shí)預(yù)警監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙。
2021年，嶗山區(qū)將全面推廣預(yù)付卡消費(fèi)監(jiān)管平臺(tái)，構(gòu)建起商戶、銀行、保險(xiǎn)、政府、消費(fèi)者五位一體監(jiān)管機(jī)制，從源頭保障消費(fèi)者資金安全。
為您打造滿意放心的消費(fèi)環(huán)境
嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造“品質(zhì)嶗山 美好生活”放心消費(fèi)品牌。發(fā)展區(qū)級(jí)放心消費(fèi)推薦單位85家，以點(diǎn)帶面，打造嶗山區(qū)“滿意放心”消費(fèi)商圈，健全“放心消費(fèi)”體系，持續(xù)提升消費(fèi)者滿意度。
