濟南市全面深化出租汽車系統(tǒng)治理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效

日期：2025-01-24 09:57? 來源：青島快訊網(wǎng)? 作者：辛萌? 點擊：

2024年，濟南“泉城紅”百姓專車駛?cè)肴谴蠼中∠铮?ldquo;的哥”許超跨越千里連夜護送走失人士返回銀川家中，愛心助累計免費接送考生5.06萬人次，行業(yè)正能量匯聚成城市文明的靚麗名片。9月份，濟南市被交通運輸部確定為出租汽車新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展試點城市。12月份，創(chuàng)建出租汽車治理全國示范城市經(jīng)驗入選山東省交通運輸改革創(chuàng)新優(yōu)秀案例。這些亮眼成績的背后，是濟南出租汽車行業(yè)治理能力和整體服務(wù)水平的持續(xù)提升。
注重高標頂層設(shè)計一盤棋布局行業(yè)系統(tǒng)治理
濟南積極適應(yīng)出租車行業(yè)市場化發(fā)展新要求，首先從前瞻性制度建設(shè)上入手，出臺了《濟南市客運出租汽車管理條例》、《濟南市網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》等制度規(guī)定，為推進改革破題提供了有力的制度依據(jù)。

濟南市城鄉(xiāng)交通運輸局客運出租處負責同志介紹，為從根本上解決巡網(wǎng)融合不深入、網(wǎng)約車無序發(fā)展等一系列問題，濟南市著力構(gòu)建了以創(chuàng)建出租車行業(yè)治理全國示范城市為引領(lǐng)，以推進新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展交通強國專項試點為抓手的工作機制，搭建起了系統(tǒng)治理的四梁八柱，有序推動改革舉措落地實施、取得實效。
著重加強行業(yè)監(jiān)管維護有序競爭的市場秩序
針對出租車企業(yè)量大面廣，監(jiān)管和服務(wù)難覆蓋的問題，濟南交通部門推出了出租汽車企業(yè)包掛服務(wù)責任制，重點聚焦經(jīng)營管理、規(guī)范服務(wù)、安全運營，一對一結(jié)對幫扶企業(yè)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并整改各類問題272個，推動企業(yè)顯著提升治理效能和服務(wù)水平。

按照抓規(guī)范首先抓合規(guī)的思路，對網(wǎng)約車平臺采取執(zhí)法檢查、約談通報等手段，保持高壓態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)糾治不合規(guī)現(xiàn)象。“我們搭建了交通運輸綜合執(zhí)法指揮中心，運用數(shù)字化執(zhí)法手段，能夠快速發(fā)現(xiàn)處置違法行為。”濟南市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊副支隊長兼城鄉(xiāng)客運服務(wù)中心主任于明光介紹到，對于無車證車輛、無人證司機及出現(xiàn)嚴重服務(wù)質(zhì)量問題的出租車企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一起、嚴查一起，有效凈化行業(yè)環(huán)境。
濟南市城鄉(xiāng)客運服務(wù)中心還聯(lián)合高德啟動建設(shè)聚合平臺示范區(qū)，引導聚合平臺把好合規(guī)網(wǎng)約車平臺準入關(guān)。經(jīng)過多管齊下強化監(jiān)管，濟南市網(wǎng)約車訂單合規(guī)率從上年的84.5%提升至93.1%，在全國中心城市排名中躍居第6位。

著力深化轉(zhuǎn)型升級推進新老業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展
巡游車要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，重在實現(xiàn)數(shù)字化運營。濟南出租車行業(yè)選擇與嘀嗒出行深入合作，廣泛推廣應(yīng)用“濟南TAXI智慧碼”，不僅為巡游車提供網(wǎng)約化接單服務(wù)，更為乘客提供規(guī)劃線路、運價查詢、投訴舉報等在線服務(wù)功能。
推動駕駛員從業(yè)資格證“兩證合一”也是新老業(yè)態(tài)融合的重要一步。濟南交通部門率先推動實現(xiàn)了巡游車和網(wǎng)約車從業(yè)資格證考試內(nèi)容統(tǒng)一，從業(yè)人員持其中一類證件就可從事巡游或網(wǎng)絡(luò)預約出租車運營，有效拓展了從業(yè)人員的就業(yè)空間。

關(guān)心關(guān)愛駕駛員群體有力保障司機權(quán)益
建成運營出租車綜合服務(wù)中心，為廣大駕駛員提供充電、就餐、政務(wù)辦理等貼心服務(wù)，常態(tài)化開展夏送清涼、節(jié)送慰問等活動，全力解決駕駛員后顧之憂。組織開展“最美”系列選樹宣傳活動，為獲獎司機申請全市E類人才認定，大大激發(fā)了駕駛員的榮譽感和自豪感。

近年來，網(wǎng)約車數(shù)量迅猛增加，為避免出租汽車運力過剩、惡性競爭，消除行業(yè)穩(wěn)定風險，濟南交通部門綜合考慮城市交通擁堵狀況、網(wǎng)約車接單量等因素，建立了網(wǎng)約車總量動態(tài)調(diào)控機制，引導群眾理性進入網(wǎng)約車市場，保障網(wǎng)約車司機的收入水平。
加強黨建引領(lǐng) 打造濟南出租服務(wù)品牌
出租車行業(yè)黨建提標擴面，濟南滴滴快車司機流動黨支部，在全國貨車司機、網(wǎng)約車司機群體黨建工作推進會上，做典型經(jīng)驗交流，兩家出租車驛站被評為中共紅魯暢運•司機黨群服務(wù)陣地。黨員先鋒車品牌再深化，推出“泉城紅”百姓專車，實行星級服務(wù)、星級管理。
目前，全行業(yè)成立了以“黨員先鋒車”為代表的品牌車隊40余個，車隊隊員每天穿行在大街小巷，以贈人玫瑰、手留余香的情懷播撒著文明的種子，傳播著社會正能量，涌現(xiàn)出了持續(xù)24年的綠絲帶愛心助考、老司機楊方清風雪深夜堅持運營等諸多典型事跡。
在行業(yè)上下同心不懈努力下，出租車行業(yè)治理、服務(wù)保障等方面取得明顯新成效，綻放出一朵朵服務(wù)群眾美好出行的文明之花，泉城出租品牌不斷擦亮，形成一道靚麗的泉城流動風景線。

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